Құпиялық саясаты

Осы Құпиялылық саясаты Сервисті пайдаланған кезде Сіздің Дербес деректеріңізді жинау, өңдеу, пайдалану, сақтау, ашу, өзгерту/толықтыру және жою ережелері мен рәсімдерін сипаттайды, сондай-ақ Сіздің Дербес деректеріңізді қорғау туралы және Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау» (бұдан әрі мәтін бойынша – «Заң») Заңы Сізді қорғайтыны туралы хабарлайды. Біз Сіздің Дербес деректеріңізді Сізге қызмет көрсету және Өз қызметімізді жақсарту үшін пайдаланамыз. Қызметті пайдалана отырып, сіз осы Құпиялылық саясатына сәйкес Дербес деректеріңізді жинауға, өңдеуге, пайдалануға, ашуға, өзгертуге/толықтыруға және жоюға келісесіз. Құпиялылық саясатының шарттарымен келіспеген жағдайда, сайтты пайдалануды тоқтатуыңыз керек. Бұл Құпиялылық саясаты Сіз туралы ақпаратты, оның ішінде Сіздің Дербес деректеріңізге рұқсатсыз қол жеткізуден және жария етуден тиісті қорғауды қамтамасыз етуге арналған.

Терминдер мен анықтамалар

Бастапқы әрпі бас әріппен жазылған сөздер келесі шарттарда анықталған мағыналарға ие. Төмендегі анықтамалар жекеше немесе көпше түрде қолданылғанына қарамастан бірдей мағынаға ие болуы керек.

Осы Құпиялылық саясатының мақсаттары үшін:

Компания (осы Келісімде "Компания", "Біз", "Бізді" немесе "Біздің" деп аталатын) «Arbuz Group (Арбуз Груп)» ЖШС-не жатады, бизнес сәйкестендіру нөмірі 170840025205, орналасқан жері: Қазақстан, Алматы қ., Алмалы ауданы, Мұратбаев к-сі, 23/1 үй.

Cookie файлдары - бұл веб-сайт сіздің компьютеріңізге, мобильді құрылғыңызға немесе кез келген басқа құрылғыға орналастыратын, оның көптеген қолданыстарының арасында осы веб-сайтқа кіру тарихы туралы мәліметтерді қамтитын шағын файлдар.

Ел мыналарға жатады: Қазақстан

Құрылғы - компьютер, ұялы телефон немесе сандық планшет сияқты қызметке қол жеткізе алатын кез келген құрылғыны білдіреді.

Дербес деректер – бұл белгілі бір немесе олардың негізінде айқындалатын жеке тұлғаға қатысты кез келген мәліметтер.

Қызмет Веб-сайтқа және Arbuz.kz. мобильді қосымшаға жатады

Қызмет беруші - Компания атынан деректерді өңдейтін кез келген жеке немесе заңды тұлғаны білдіреді. Бұл Қызмет көрсетуді жеңілдету, Компания атынан Қызмет көрсету, Қызметке байланысты Қызметтерді орындау немесе Компанияның Қызметін қалай пайдаланылатынын талдауға көмектесу үшін жалданған үшінші тараптағы Компаниялар немесе жеке тұлғаларға қатысты.

Үшінші тараптың әлеуметтік медиа қызметі ол арқылы Пайдаланушы қызметті пайдалану үшін жүйеге кіре алатын немесе тіркеле алатын кез келген веб-сайт немесе кез келген әлеуметтік желі веб-сайты жатады.

Пайдалану деректері Сервисті пайдалану нәтижесінде немесе Сервис инфрақұрылымының өзінен (мысалы, бетке кіру ұзақтығы) автоматты түрде жиналатын деректерге жатады.

Веб-сайт Arbuz.kz-ге сілтеме жасайды

Сайт, https://arbuz.kz/ сілтемесі бойынша қолжетімді

Сіз дегеніміз Сервиске қол жеткізетін немесе Оны пайдаланатын жеке тұлғаны немесе Компанияны немесе осындай жеке тұлға Сервиске қол жеткізетін немесе оны пайдаланатын басқа заңды тұлғаны білдіреді.

Сіздің Дербес деректеріңізді жинау, өңдеу, пайдалану және тарату

Жиналатын дерек түрлері

Дербес деректер

Біздің Сервисті пайдалану кезінде Біз Сізден Сізбен байланысу немесе Сізді анықтау үшін пайдаланылуы мүмкін белгілі бір Дербес деректерді беруіңізді сұрай аламыз. Жеке басын анықтауға мүмкіндік беретін Дербес деректер мыналарды қамтуы мүмкін, бірақ олармен шектелмейді:

  • - Электрондық пошта мекенжайы;
  • - Аты - жөні;
  • - Байланыс телефон нөмірі;
  • - Жеткізу мекен-жайы: Қала, Көше және үй нөмірі, пәтер нөмірі, қабаты;
  • - Пайдалану туралы мәліметтер.

 

Пайдалану туралы мәліметтер

Пайдалану деректері Сервисті пайдалану кезінде автоматты түрде жиналады.

Пайдалану деректері құрылғының Интернет протоколының мекенжайы (мысалы, IP мекенжайы), шолғыш түрі, шолғыш нұсқасы, Сіз кіретін Сервис беттері, кіру уақыты мен күні, осы беттерде өткізілген уақыт, бірегей құрылғы идентификаторлары және басқа диагностикалық деректер сияқты ақпаратты қамтуы мүмкін.

Сервиске мобильді құрылғы арқылы қол жеткізген кезде Біз белгілі бір ақпаратты автоматты түрде жинай аламыз, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, Сіз қолданатын мобильді құрылғының түрі, мобильді құрылғының бірегей идентификаторы, мобильді құрылғының IP мекенжайы, мобильді операциялық жүйеңіз, Сіз қолданатын Мобильді интернет шолғыш түрі бірегей құрылғы идентификаторларын және басқа Сіз пайдаланатын диагностикалық деректерді.

Сондай-ақ, Сіз Біздің Сервиске кірген кезде немесе Сервиске мобильді құрылғы арқылы кірген кезде браузеріңіз жіберетін ақпаратты жинай аламыз.

Бақылау технологиялары және cookie файлдары

Біз Біздің Сервисіміздегі әрекеттерді бақылау және белгілі бір ақпаратты сақтау үшін cookie файлдарын және ұқсас бақылау технологияларын қолданамыз. Қолданылатын бақылау технологиялары - ақпаратты жинауға және бақылауға, сондай-ақ Сервисімізді жақсартуға және талдауға арналған маяктар, тегтер мен сценарийлер.

Шолғыш параметрлеріне өту арқылы сіз cookie файлдарын бұғаттай аласыз немесе cookie файлдарына рұқсат беру мүмкіндігін таңдай аласыз. Алайда, егер Сіз cookie файлдарын қабылдамасаңыз (рұқсат етпесеңіз), Біздің Сервистің кейбір бөліктерін пайдалана алмайсыз.

Cookie файлдары «Тұрақты» немесе «Сессиялық» болуы мүмкін. Тұрақты cookie файлдары сіздің жеке компьютеріңізде немесе мобильді құрылғыңызда қалады, өйткені сіздің құрылғыңыз офлайн режиміне өтеді, ал веб-шолғышты жапқаннан кейін сессиялық cookie файлдары жойылады.

Төменде көрсетілген мақсаттар үшін Біз сессиялық және тұрақты cookie файлдарын қолданамыз:

Қажетті / маңызды cookie файлдары

Түрі: сессиялық cookie файлдары

Мақсаты: Бұл cookie файлдары Сізге Веб-сайт арқылы қолжетімді қызметтерді ұсыну және оның кейбір мүмкіндіктерін пайдалану үшін қажет. Олар пайдаланушылардың аутентификациясы үшін көмектеседі және пайдаланушының тіркелген деректерін алаяқтық пайдаланудан сақтайды. Бұл cookie файлдары болмаса, Сіз сұрайтын қызметтерді ұсыну мүмкін емес және Біз бұл cookie файлдарын тек Сізге осы қызметтерді ұсыну үшін пайдаланамыз.

Cookie файлдарын пайдалану саясаты / Cookie файлдарын қабылдау туралы хабарлама

Түрі: Тұрақты cookie файлдары

Мақсаты: Бұл cookie файлдары пайдаланушылардың Веб-сайттағы cookie файлдарын пайдалануға келіскенін анықтайды.

Функционалды cookie файлдары

Түрі: Тұрақты cookie файлдары

Мақсаты: Бұл cookie файлдары Сіз Веб-сайтты пайдалану кезінде жасаған таңдауыңызды есте сақтауға мүмкіндік береді, мысалы, тіркеу деректерін немесе тілдік қалауларыңызды есте сақтау сияқты. Бұл cookie файлдарының мақсаты – Сіздің Веб-сайтты әр пайдалану кезінде қалауыңызды қайталап енгізбес үшін пайдалы болады.

Бақылау және өнімділікті бақылайтын cookie файлдары

Түрі: Тұрақты cookie файлдары

Мақсаты: Бұл cookie файлдары Веб-сайтқа кіру және пайдаланушылардың Веб-сайтты қалай пайдаланатыны туралы ақпаратты бақылау үшін пайдаланылады. Осы cookie файлдары арқылы жиналған ақпарат сізді жеке келуші ретінде тікелей немесе жанама түрде анықтай алады. Себебі жиналған ақпарат әдетте Веб-сайтқа кіру үшін пайдаланатын құрылғыға қатысты лақап ат идентификаторымен байланысты. Сондай-ақ, біз бұл cookie файлдарын пайдаланушыларымыздың оларға қалай жауап беретінін көру үшін жаңа беттерді, мүмкіндіктерді немесе Веб-сайттың жаңа мүмкіндіктерін тексеру үшін пайдалана аламыз.

Сіздің Дербес деректеріңізді пайдалану

Компания сіздің Дербес деректеріңізді келесі мақсаттарда пайдалана алады:

  • - Біздің Сервисті ұсыну және қызмет көрсету үшін, оның ішінде біздің Сервисті пайдаланудың мониторингі үшін.
  • - Есептік жазбаңызды басқару үшін: қызмет пайдаланушысы ретінде тіркеуді басқару үшін. Сіз ұсынған Дербес деректер Сізге тіркелген пайдаланушы ретінде қолжетімді қызметтің әртүрлі мүмкіндіктеріне қол жеткізуге мүмкіндік береді.
  • - Шартты орындау үшін: Сіз сатып алған өнімдерді, тауарларды немесе қызметтерді сатып алу-сату шартын немесе Сервис арқылы бізбен жасалған кез келген басқа шартты әзірлеу, сақтау және жасасу.
  • - Сізбен байланысу үшін: Сізбен электрондық пошта, телефон қоңыраулары, SMS немесе басқа да баламалы электрондық байланыс нысандары арқылы байланысу, мысалы, мобильді қосымшаның жаңартулары туралы push-хабарламалары немесе шарт бойынша функционалдылыққа, өнімдерге немесе қызметтерге қатысты ақпараттық хабарламалар, соның ішінде қауіпсіздік жаңартулар қажет болғанда хабарлама жіберу.
  • - Егер сіз мұндай ақпаратты алмауды таңдаған болмасаңыз, сіз сатып алған немесе сұрау салған тауарға ұқсас басқа біз ұсынатын тауарлар, қызметтер мен іс-шаралар туралы жаңалықтар, арнайы ұсыныстар және жалпы ақпарат беру.
  • - Сұрауларыңызды басқару үшін: Сіздің Бізге жіберген сұрауларыңызға қатысу және оларды басқару үшін.

 

Сіздің Дербес деректеріңізді сақтау

Компания Сіздің Дербес деректеріңізді осы Құпиялылық саясатында көрсетілген мақсаттар үшін қажет болғанша ғана сақтайды. Біз Сіздің Дербес деректеріңізді заңды міндеттемелерімізді орындау үшін қажетті көлемде сақтаймыз және пайдаланамыз (мысалы, егер Біз Сіздің деректеріңізді қолданыстағы заңнамаға сәйкес сақтауға міндетті болсақ), дауларды шешеміз және заңды келісімдеріміз бен саясатымызды орындаймыз.

Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, Сіздің дербес деректеріңізді сақтау мерзімі оларды жинау және өңдеу мақсаттарына қол жеткізу күнімен айқындалады.

Сіздің Дербес деректеріңізді беру

Сіздің ақпаратыңыз, соның ішінде Дербес деректер, Компанияның операциялық кеңселерінде және өңдеуге қатысушы тараптар орналасқан кез келген басқа жерлерде өңделеді. Бұл ақпарат Қазақстан Республикасының бүкіл аумағында орналасқан компьютерлерде берілуі және сақталуы мүмкін дегенді білдіреді.

Сіздің осы Құпиялылық саясатымен келісуіңіз, сіздің осындай ақпаратты беруге келісіміңізді білдіреді.

Компания Сіздің Дербес деректеріңіздің қауіпсіз және осы Құпиялылық саясатына сәйкес өңделуін қамтамасыз ету үшін барлық ақылға қонымды қажетті қадамдарды жасайды және Сіздің деректеріңіздің және басқа да жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігін қоса алғанда, тиісті бақылау шаралары қабылданбаса, сіздің Дербес деректеріңізді ешбір ұйымға немесе елге беру жүзеге асырылмайды.

Сіздің Дербес деректеріңізді ашу

Іскерлік операциялар

Егер Компания активтерді біріктіруге, сатып алуға немесе сатуға қатысса, Сіздің Жеке деректеріңіз берілуі мүмкін. Біз Сіздің Дербес деректеріңіз берілмес бұрын және басқа құпиялылық саясатына бағынбас бұрын Біз хабарлама жібереміз.

Құқық қорғау органдары

Белгілі бір жағдайларда Компания Сіздің Дербес деректеріңізді ашуға міндетті болуы мүмкін, егер бұл заңға сәйкес немесе мемлекеттік органдардың (мысалы, полиция, сот немесе басқа мемлекеттік мекеме) негізделген сұрауларына жауап ретінде қажет болса.

Басқа заңды талаптар

Компания Сіздің Дербес деректеріңізді осындай әрекеттер төмендегі жағдайларда қажет деп санай отырып аша алады:

  • - Заңды міндеттемелерді сақтауға
  • - Компанияның меншік құқығын қорғауға
  • - Сервиске байланысты ықтимал бұзушылықтардың алдын алу немесе тергеуге
  • - Сервис пайдаланушыларының немесе жұртшылықтың жеке қауіпсіздігін қорғауға
  • - Заңды жауапкершіліктен қорғауға

 

Сіздің Дербес деректеріңізді қорғау

Дербес деректеріңіздің қауіпсіздігі Біз үшін маңызды, бірақ Интернет арқылы тасымалдаудың немесе электрондық сақтау әдістерінің ешқайсысы 100% қауіпсіз емес екенін есте сақтаңыз. Біз Сіздің Дербес деректеріңізді қорғау үшін коммерциялық тұрғыдан қолайлы құралдарды пайдаланғымыз келсе де, олардың абсолютті қауіпсіздігіне кепілдік бере алмаймыз.

Дербес деректеріңізді өзгерту және толықтыру

Сіздің Сервиспен өзара әрекеттесуіңізге қарай біз Сіздің Дербес деректеріңізді өзгертуге және толықтыруға құқылымыз. Бұл ретте Сіздің Дербес деректеріңізді өзгерту және толықтыру бойынша Сервиспен кез келген өзара әрекеттесу Сіздің өтінішіңіз болып саналады. Атап айтқанда, есептік жазба профиліндегі жеке ақпаратты өзгерту және толықтыру бойынша.

Сіздің Дербес деректеріңізді жою

Сервистегі Сіздің Дербес деректеріңіз мынадай жағдайларда жойылуға жатады:

  • - сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін;
  • - Сіз бен Компания арасындағы құқықтық қатынастар тоқтатылған кезде;
  • - соттың тиісті шешімі заңды күшіне енген кезде.

 

Сіздің Дербес деректеріңізді өңдеу туралы толық ақпарат

Қызмет провайдерлері Сіздің Дербес деректеріңізге тек Біздің атымыздан өз міндеттерін орындау үшін қол жеткізе алады және оларды жарияламауға немесе басқа мақсаттарда пайдаланбауға міндетті.

Аналитика

Біз өз Сервисімізді пайдалануды бақылау және талдау үшін үшінші тарап қызмет провайдерлерін пайдалана аламыз

Сіздің Дербес деректеріңізді иесіздендіру

Статистикалық, әлеуметтанулық, ғылыми, маркетингтік зерттеулер жүргізу үшін Сіздің Дербес деректеріңізді жинау, өңдеу кезінде Біз Дербес деректерді жинау, өңдеу ережелеріне сәйкес Сіздің Дербес деректеріңізді иесіздендіруге міндеттенеміз.

Google Analytics

Google Analytics - бұл Веб-сайтқа кіруді бақылайтын және есеп беретін Google ұсынатын веб-аналитикалық қызмет. Google жиналған деректерді Біздің қызметімізді пайдалануды бақылау және мониторинг үшін пайдаланады. Бұл деректер басқа Google қызметтеріне беріледі. Google жиналған деректерді өзінің жарнамалық желісіндегі жарнамаларды контексттеу және жекелендіру үшін пайдалана алады.

Google Analytics opt-out шолғышына арналған қондырманы орнату арқылы Google Analytics Сервиске кіруге рұқсат беруден бас тартуға болады. Орнату Google Analytics JavaScript-ті Google Analytics-пен кіру әрекеттері туралы ақпарат алмасудан сақтайды.

Google құпиялылық саясаты туралы қосымша ақпарат алу үшін Google Privacy & Terms веб-парақшасына кіріңіз:

 https://policies.google.com/privacy

Төлемдер

Біз Сервис аясында ақылы өнімдерді және/немесе қызметтерді ұсына аламыз. Бұл жағдайда Біз төлемдерді өңдеу үшін үшінші тарап сервистерін пайдалана аламыз (мысалы, төлем жүйелері).

БізСсіздің төлем картаңыздың деректерін сақтамаймыз немесе жинамаймыз. Бұл ақпарат Біздің үшінші тарап төлем жүйелерімізге тікелей беріледі, Сіздің жеке ақпаратыңызды пайдалану олардың құпиялылық саясатымен реттеледі. Бұл төлем жүйелері Visa, Mastercard сияқты брендтердің бірлескен кәсіпорны болып табылатын PCI қауіпсіздік стандарттары кеңесі басқаратын PCI-DSS белгілеген стандарттарды ұстанады. PCI-DSS талаптары төлем ақпаратын қауіпсіз өңдеуге көмектеседі.

CloudPayments

Олардың құпиялылық саясатымен мына жерден танысуға болады https://static.cloudpayments.ru/docs/cloudpayments_kz_privacy_policy.pdf

FREEDOM PAY

Олардың құпиялылық саясатымен мына жерден танысуға болады https://freedompay.kz/kz

Басқа Веб-сайттарға сілтемелер

Біздің Сервисте Біз басқара алмайтын басқа веб-сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Егер Сіз үшінші тараптың сілтемесін бассаңыз, Сіз сол үшінші тараптың веб-сайтына бағытталасыз. Сіз кірген әрбір сайттың құпиялылық саясатымен танысуға кеңес береміз.

Біз кез-келген үшінші тарап сайттарының немесе қызметтерінің мазмұнын, құпиялылық саясатын немесе әрекеттерін бақыламаймыз немесе олар үшін жауап бермейміз.

Осы Құпиялылық саясатындағы өзгерістер

Біз Құпиялылық саясатымызды уақыт өткен сайын жаңарта аламыз. Осы бетте жаңа Құпиялылық саясатын жариялау арқылы Сізге кез келген өзгерістер туралы хабарлаймыз.

Өзгерістер күшіне енгенге дейін Біз Сізге электрондық пошта арқылы және/ немесе Сервисіміздегі хабарлама жіберу жүйесі арқылы хабарлаймыз және осы Құпиялылық саясатының жоғарғы жағындағы «Соңғы жаңарту» күнін жаңартамыз.

Сізге кез келген өзгерістерді өткізіп алмас үшін осы Құпиялылық саясатын мезгіл-мезгіл қарап отыру ұсынылады. Осы құпиялылық саясатындағы өзгерістер осы бетте жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

Сауда белгілері

Arbuz.kz атауы және логотип, барлық өнімдер мен қызметтердің атаулары, барлық графика, барлық түйме белгішелері, сондай-ақ осы сайтта пайда болатын барлық сауда белгілері, қызмет көрсету белгілері және логотиптер, егер басқаша көрсетілмесе, сауда белгілері (тіркелген немесе тіркелмеген), қызмет көрсету белгілері және/немесе бренд Arbuz.kz стилі болып табылады. Осы сайтта аталған, көрсетілген, келтірілген немесе басқаша көрсетілген барлық басқа сауда белгілері, Өнім атаулары, компания атаулары, логотиптер, қызмет көрсету белгілері және/немесе бренд стилі олардың тиісті иелерінің меншігі болып табылады. Мұндай иелердің алдын ала жазбаша рұқсатынсыз осы сайтта орналастырылған сауда белгілерін, өнім атауларын, компания атауларын, логотиптерді, қызмет көрсету белгілерін және / немесе басқа иелердің фирмалық стилін көрсетуге немесе пайдалануға құқығыңыз жоқ.Мұндай иелердің алдын ала жазбаша рұқсатынсыз осы сайтта орналастырылған сауда белгілерін, өнім атауларын, компания атауларын, логотиптерді, қызмет көрсету белгілерін және/немесе басқа иелердің фирмалық стилін көрсетуге немесе пайдалануға құқығыңыз жоқ. Пайдалану немесе дұрыс пайдаланбау Arbuz.kz немесе басқа тауар белгілеріне, өнім атауларына, компания атауларына, логотиптерге, қызмет көрсету белгілеріне және/немесе фирмалық стильдерге немесе осы құжатта рұқсат етілген жағдайларды қоспағанда, осы құжаттағы кез келген басқа материалдарға қатаң тыйым салынады.

Бізбен хабарласу

Егер сізде осы Құпиялылық саясатына қатысты сұрақтарыңыз болса, бізбен байланыса аласыз:

Электрондық пошта мекенжайы бойынша: [email protected]

Жеке деректеріңізді жинауға, өңдеуге, пайдалануға және ашуға келісімді қалай қайтарып алуға және есептік жазбаны қалай жоюға болады?

Есептік жазбаңызды жою үшін [email protected] қолдау қызметіне жаза аласыз.

IOS қосымшаларын пайдаланушылар үшін 9.0 нұсқасынан бастап «Менің деректерім» бөлімінде есептік жазбаны жою қарастырылған.