Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. ТОО «Arbuz Group (Арбуз Груп)», в лице Управляющего директора Рекша Валерии Сергеевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Агент», размещает настоящую Публичную оферту о заказе с последующей доставкой товаров повседневного спроса на Сайте https://arbuz.kz (далее — Сайт).

1.2. В соответствии со ст. 387 и 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных в ней условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара и его доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.2.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК, отправка Покупателем поручения соответствующему Агенту на закупку для Покупателя товаров повседневного спроса в выбранном Покупателем магазине (далее — Заказ) является Акцептом.

1.2.2. Формирование корзины на Сайте с последующим оформлением Заказа является согласием Покупателя с условиями оферты, а также согласием принять и оплатить заказанные через соответствующего Агента товары повседневного спроса, а также оплатить стоимость доставки данных товаров повседневного спроса соответствующему Агенту, доставившему Заказ на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если вы не согласны с каким-либо условием, не формируйте заказ на Сайте.

1.4. В настоящей оферте используются следующие термины и определения:
«Покупатель» — физическое или юридическое лицо, заключившее с Агентом Договор на нижеуказанных условиях;
«Агент» — юридическое лицо, через которого Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров повседневного спроса в выбранном Покупателем магазине и который доставляет заказ Покупателю;
«Сайт» — интернет-магазин, включающий в себя веб-сайт www.arbuz.kz, мобильное приложение Arbuz.kz для устройств на платформе iOS и мобильное приложение Arbuz.kz для устройств на платформе Android.
«Оферта» — публичное предложение соответствующего Агента, адресованное любому физическому лицу (гражданину Республики Казахстан) и юридическому лицу, заключить с Агентом агентский договор (далее — Договор), по которому на существующих условиях по заказу Покупателя соответствующий Агент закупает и доставляет товары повседневного спроса из выбранного Покупателем магазина;
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора;
«Товар» — перечень товаров повседневного спроса, выбранный Покупателем;
«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня товаров повседневного спроса, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте Arbuz.kz;
«Доставка» — курьерские услуги соответствующего Агента по доставке заказа Покупателю из выбранного Покупателем магазина;
«Электронная платежная система» — перечисление денежных средств за Товар и его доставку на банковскую карту соответствующего Агента.
«Сервис онлайн-оплаты Товара» — прикрепление в личном кабинете платежной банковской карты Покупателя к учетной записи Покупателя на Сайте Arbuz.kz для совершения онлайн-оплаты Товара и его доставки.
«Онлайн-оплата Товара» — оплата Товара в момент его фактической передачи Покупателю без предоставления курьеру банковской карты.
«Фактическая стоимость» — стоимость Заказа, рассчитанная исходя из веса и цены позиций на момент начала осуществления доставки Покупателю.
«Подписка» — пакет специальных условий оказания услуг Агентом под названием «Arbuz Friends», тексты которых опубликованы на веб-сайте www.arbuz.kz.

2. Предмет Договора

2.1. Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров путем оформления заказа на Сайте, с последующей оплатой стоимости заказанного Товара и его доставки.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами ТОО «Arbuz Group (Арбуз Груп)» и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт.
При регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующие данные о себе:
— имя;
— дата рождения;
— реквизиты юридического лица (в случае, когда Покупатель является юридическим лицом);
— фактический адрес доставки;
— адрес электронной почты;
— контактный телефон.
Покупатель выражает свое согласие на обработку персональных данных Агентом, на отражение персональных данных на странице Покупателя в личном кабинете. Целью обработки персональных данных согласно настоящему пункту является исполнение Агентом условий настоящего Договора. В целях данного пункта под обработкой персональных данных понимается: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, рассылка электронных писем и SMS-сообщений, информирование об акциях и иные действия, необходимые для исполнения настоящего Договора.
Агент обязуется принимать необходимые и достаточные меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

3.2. Агент не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Данную ответственность несет Покупатель.

3.3. Формирование корзины на Сайте с последующим оформлением заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. Момент оформления Заказа является датой заключения Договора между Агентом и Покупателем. Оформляя заказ, Покупатель одновременно соглашается на условия соответствующего Агента по доставке Заказа и его оплате.

3.4. Вся информация, размещенная на Сайте носит справочный характер и может не в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках заказываемого Товара, но в обязательном порядке данная размещаемая информация будет систематически актуализироваться для полного соответствия размещаемой информации данным о Товаре, представленным в выбранном Покупателем магазине.

3.5. Агент в любое время без предварительного и последующего уведомления Покупателя имеет право на изменение, дополнение данного Договора. Любые изменения, дополнения вступают в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента размещения данной информации на Сайте.

3.6. Покупатель вправе использовать акционные и скидочные промокоды при оформлении Заказа в соответствии с их условиями. Используя промокод, Покупатель автоматически соглашается на условие промокода при его вводе. Покупатель вправе воспользоваться тем или иным акционным и скидочным промокодом не более 1 (одного) раза. В случае совершения Покупателем неправомерных действий, то есть повторной регистрации Покупателя на Сайте путем изменения тех или иных данных о себе (создание нового профиля) и повторного ввода акционного и скидочного промокода, Агент вправе запретить доступ Покупателя на Сайт путем блокировки вновь созданного профиля и требовать оплаты суммы промокода в виде доплаты Заказа. В связи с чем, Покупатель выражает свое согласие на применение Агентом вышеуказанных санкций, а также мер ответственности в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

3.7. Покупатель вправе использовать акционные и скидочные промокоды при оформлении Заказа. Используя промокод, Покупатель автоматически соглашается на условие промокода при его вводе.

3.8. В случае если Покупатель использует промокод при покупке, то общая сумма покупки не должна превышать 200 000 тенге.

4. Прием и возврат товара

4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Покупатель вправе:

4.1.1. Отказаться от заказанного Товара или его части в любое время до передачи Товара Покупателю (то есть до момента фактической доставки, оплаты Товара и стоимости его доставки).
4.1.2. Отказаться от заказанного Товара после его передачи в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента его получения и возвратить либо обменять Товар в случае обнаружения недостатков Товара по качеству, предварительно уведомив Агента по телефонам или электронной почте, указанным в п. 9 настоящего Договора, о выявленных недостатках качества Товара.

4.2. Возврат денежных средств на банковскую карту, согласно условиям банков Агента и Покупателя, происходит в течение 3–10 рабочих дней.

5. Условия доставки

5.1. Агент осуществляет доставку Товара на основании заказа от Покупателя, оформленного Покупателем на Сайте.

5.2. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки формируется в момент оформления заказа.

5.3. Право собственности на заказанный Товар, а также риск случайной утраты (гибели) или повреждения Товара переходит от Агента к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.

5.4. Покупателю в момент доставки Товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о Товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РК «О защите прав потребителей» (данная информация содержится на этикетках заказанного Товара).

6. Порядок, цена и сроки расчетов

6.1. Оплата Товара и его доставки производится Покупателем в тенге путем перечисления денежных средств на счет Агента при помощи электронных платежных систем через Сервис онлайн-оплаты Товара, безналичным расчетом при получении Товара в момент доставки или банковским переводом, в случае, если Покупатель — юридическое лицо.

Клиент дает Агенту разрешение на безакцептное списание Фактической стоимости заказа и стоимости доставки с прикрепленной банковской карты.

6.2. Обязательства Покупателя по оплате Товара и его доставки считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Агента, либо получение денежных средств курьером, доставляющим Товар.

6.3. Расчеты между Агентом и исполнителем осуществляются на основании заключенного между ними договора и не являются предметом регулирования публичной оферты. Стоимость доставки включена в итоговую стоимость Заказа.

6.4. Покупатель вправе оформить Подписку путем ее приобретения через Сайт на 1 (один), 6 (шесть) или 12 (двенадцать) месяцев с автоматическим продлением на соответствующий период.

6.5. Стоимость Подписки указывается на Сайте в момент ее оформления Покупателем. Клиент даёт свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки.

6.6. Обязательства Агента в рамках Подписки считаются выполненными и подлежать оплате Покупателем независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение от Агента в период Подписки, а также независимо от объема использования соответствующих привилегий Покупателем в период Подписки. Услуги, предусмотренные в рамках условий Подписки, считаются оказанными в момент оплаты Подписки Клиентом за соответствующий период.

7. Акции и специальные предложения

7.1. Все условия проводимых акций и специальных предложений для Покупателей, прописываются на Сайте.

7.2. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании корзины, Покупатель соглашается с условиями акций, размещенных на Сайте.

7.3. Оставляя свои контактные данные при оформлении заказа — номер телефона и электронную почту — Покупатель соглашается на рассылку информационных сообщений посредством SMS-сообщений, Push-уведомлений и писем на электронный ящик.

8. Личная и конфиденциальная информация

8.1. К личной и конфиденциальной информации Покупателя относятся: имя, дата рождения, фактический адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и данные об оплате.

8.2. Сайт может собирать и использовать данные только для работы или в целях улучшения приложения.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.2. Агент вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты [email protected]. Претензия должна включать конкретный перечень нарушений со стороны Агента, номер и дату Заказа, контактные данные и подпись Покупателя, направившего претензию. Несоблюдение формы или содержания претензии влечет отказ в ее рассмотрении по существу.

9.4. В случае, если спор не удается урегулировать в претензионном порядке, спор может быть передан любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Агента.

10. Срок действия Договора

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
В случае возникновения вопросов, Покупатель может обратиться по телефону +7 (727) 346 85 83 или по электронной почте [email protected].