Меню
0   
Arbuz.kz - магазин продуктов с доставкой Алматы
Ваш онлайн-супермаркет
Телефон доставки г.Алматы
+7 (727) 346 85 83
+7 (778) 021 13 17

Правила работы

 

Вы можете заказать доставку любых товаров, представленных в каталоге магазина. Если Вы не нашли какой-либо товар, укажите об этом в комментарии к заявке либо по телефону, мы постараемся найти и доставить.

С условиями и стоимостью доставки товаров на дом и в офис можно ознакомиться на странице Доставка.

 

Время работы

Заявки на сайте принимаем круглосуточно.

Обработка и формирование заказа происходит ежедневно, кроме понедельника с 08:00 – 19:00

Доставляем заказы в удобный для Вас период:

  • 10:00 - 13:00
  • 14:00 - 17:00
  • 18:00 - 21:00

Для уточнения вопросов, связанных с доставкой товаров в Алматы, просим обращаться по телефонам:

+7 (727) 346 85 83
+7 (778) 021 13 17

Операторы ответят на все вопросы с 08:00 – 19:00 ежедневно, кроме понедельника.

 

Оформление заказа

Оформить заказ можно по телефону

+7 (727) 346 85 83

+7 (778) 021 13 17, либо через заказ на сайте.

Оператор свяжется с Вами перед отправкой заказа.

 

Неавторизованным пользователям

Для подтверждения заказа Вы можете позвонить по указанным выше телефонам, либо дождаться звонка от оператора.

 

Авторизованным пользователям

Подробная информация о заказе высылается на адрес эл.почты, указанной при регистрации.

 

Оплата заказа

Мы принимаем оплату:

1. Наличными курьеру;

2. Кредитной картой при получении товара;
3. Онлайн;

4. Банковским переводом.

Курьер обязан выдать вам накладную и фискальный чек, подтверждающий факт оплаты.

 

Это важно!

Итоговая стоимость товаров может отличаться от предварительно подсчитанной суммы в случаях:

  • При замене некоторых заказанных вами товаров на аналогичные. Замена производится, если на момент сбора заказанных вами товаров некоторых из них не оказалось на складе. Замена товаров производится только по согласованию с покупателем.
  • Присутствия в заказе весовых товаров. Мы указываем цену за килограмм весового товара, фактический вес может немного отличаться от заказанного. 

 

Замена заказа, возврат товара и возврат денег

В случае если заказанные вами товары отсутствуют на складе в момент сбора заказа, мы можем заменить их аналогичными. Замена товара согласовывается с покупателем, вы можете согласиться с предложенными нами вариантами замены, внести свои изменения в заказ, или отменить его.

 

Вы имеете право отказаться от покупки, если:

  • Доставлен товар, отличающийся от заказанного.
  • Доставлен товар ненадлежащего качества.
  • Если вы обнаружили какие-либо признаки негодности товара уже после оплаты, для его замены или возврата просим обратиться по телефону:
  • +7 (727) 346 85 83
  • +7 (778) 021 13 17
  • Обратите внимание, что время работы службы операторов с 08.00 до 19.00, ежедневно, кроме понедельника

 

Вы имеете право отказаться от принятия заказа по каким-либо причинам. 

Заказ оформлен
, ваш заказ отправлен менеджеру
Адрес
Закрыть
Заказ оформлен
, ваш заказ отправлен менеджеру
Закрыть
Адрес успешно добавлен
Вы можете выбрать его в списке
Закрыть